DOMANDE FREQUENTI

DOMANDE FREQUENTI

PIANO DATI

Usufruirai automaticamente di un piano dati di prova di 1 GB valido per 3 mesi, accessibile direttamente dallo schermo di bordo. Per usufruire dei servizi Ubigi, segui i passaggi della nostra pagina GUIDA RAPIDA disponibili qui.

Tutti i piani dati di Ubigi sono validi in: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Isole Baleari, Isole Canarie (parte di), Irlanda, Islanda, Italia, Azzorre, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Madera, Malta, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Repubblica ceca, Romania, Regno Unito, Slovenia, Slovacchia, Svezia, Svizzera.

Accedi all’applicazione Ubigi o visita ubigi.me, quindi acquista il piano dati che preferisci nel menu di scelta rapida.

Puoi facilmente ricaricare un piano dati dal tuo account personale Ubigi non appena il piano dati attuale è completamente consumato o è scaduto.

Una volta acquistato il piano dati, questo verrà caricato direttamente sul tuo account Selfcare da utilizzare e riceverai una conferma di pagamento tramite e-mail.

L’addebito del tuo acquisto sul tuo estratto conto verrà visualizzato come addebito effettuato da Transatel. Ubigi è un servizio fornito da Transatel.

Per controllare il credito residuo, vai alla scheda “Il mio account” sul tuo account personale sull’app Ubigi o ubigi.me.

I dati non utilizzati non sono né rimborsabili né trasferibili. Una volta oltrepassata la data di scadenza, il piano dati viene automaticamente eliminato dal tuo account.

Quando il tuo piano dati scade o si esaurisce, riceverai automaticamente una notifica. Da quel momento non potrai più navigare su Internet, ma potrai accedere al tuo account personale dall’applicazione Ubigi o dal sito ubigi.me.

Ciò ti consente di ricaricare il tuo account ovunque tu sia e di continuare a utilizzare i servizi Ubigi.

LA MIA APPLICAZIONE UBIGI

L’applicazione Ubigi ti consente di gestire i tuoi servizi di connettività Ubigi. Puoi scaricarla sul tuo telefono o tablet dall’App Store o da Google Play.

Una volta installata sul tuo dispositivo, potrai facilmente creare il tuo account personale, quindi avere accesso ai tuoi servizi Ubigi, ad esempio per controllare il credito residuo o acquistare un piano dati.

La creazione del tuo account personale Ubigi è obbligatoria prima di poter utilizzare il servizio. Puoi creare il tuo account visitando ubigi.me o scaricando l’applicazione Ubigi. È obbligatorio eseguire questo passaggio durante la connessione alla rete Ubigi.

Una volta creato il tuo account Ubigi, puoi accedervi direttamente quando sei connesso alla rete Ubigi. Ti serviranno il tuo login e la tua password se tenterai di accedere al tuo account mentre sei connesso a una rete diversa.

Per reimpostare la password, segui queste istruzioni:

– Verifica che il tuo dispositivo mobile sia collegato all’hotspot Wi-Fi del veicolo.
È possibile trovare il nome e la password dell’hotspot del veicolo nelle impostazioni Wi-Fi oppure Hotspot del touchscreen. Se necessario, consulta il manuale del veicolo.)

– Apri l’app Ubigi o visita ubigi.me
Verrai automaticamente registrato nel tuo account perché il tuo veicolo verrà riconosciuto dal sistema.

– Accedi alle impostazioni per cambiare la tua password

Il MIO ACCOUNT UBIGI

Puoi visualizzare il numero di serie eSIM nel tuo account personale tramite l’applicazione Ubigi alla voce Impostazioni.

Se vendi la tua Jeep®, devi richiedere al servizio clienti di Ubigi, alla voce Assistenza di chiudere il tuo account personale. Ti consigliamo di farlo non appena vendi l’auto onde evitare che il nuovo proprietario utilizzi la connettività dati con il tuo account, in quanto, fino alla conferma della relativa chiusura, rimarrai il solo responsabile dell’utilizzo.

Non appena il servizio clienti di Ubigi riceverà la tua richiesta, il tuo account verrà chiuso e non sarà più visibile nel sistema. Tale procedura può richiedere fino a 24 ore.
Una volta che Ubigi avrà provveduto alla chiusura, riceverai un’email di conferma.

Successivamente, il nuovo proprietario potrà creare il proprio account personale visitando ubigi.me dal proprio telefono o tablet o scaricando l’applicazione Ubigi dal PlayStore o dall’AppStore. I passaggi per connettersi al servizio sono disponibili qui..

Se hai acquistato una Jeep® di seconda mano privatamente (cioè non in una concessionaria Fiat/Jeep®) e il veicolo è dotato di una eSIM incorporata Ubigi, per creare il tuo account personale su ubigi.me e accedere alle funzionalità di connessione devi semplicemente seguire i passaggi riportati nella pagina“GUIDA RAPIDA”.

Una volta entrato nella pagina Web ubigi.me, se l’account risulta già esistente, ti invitiamo a contattare il servizio clienti di Ubigi alla voce Assistenza qui per richiederne la relativa chiusura.

Chiuso l’account (il servizio clienti di Ubigi ti invierà un’email di conferma entro 24 ore), potrai creare il tuo account, accedere ai servizi Ubigi e utilizzare la connessione.

CONNESSIONE INTERNET E WI-FI

Grazie all’antenna esterna montata sul tetto del veicolo, Ubigi si connette a un provider di rete mobile locale per darti una connessione dati affidabile mentre sei in movimento. Questo, a sua volta, abilita il tuo veicolo con Wi-Fi, permettendoti di condividere la tua connettività con un massimo di otto dispositivi, entro un raggio di 15 metri.

La copertura di rete potrebbe essere scarsa (o mancante) nella tua posizione e questo potrebbe essere il motivo principale per cui la velocità della connessione Internet è lenta. In questo caso particolare, ti consigliamo di spostarti in una posizione diversa per ottenere un segnale di rete migliore.

Il sistema GPS sul tuo veicolo è indipendente dalla connessione fornita da Ubigi. Ti invitiamo a contattare il rivenditore / concessionario più vicino in modo che possa contribuire a risolvere questo problema.

Dopo aver collegato il dispositivo all’Hotspot Wi-Fi inserendo la password, il dispositivo si connetterà automaticamente alla connessione dati del veicolo. Poiché questa origine dati è considerata Wi-Fi, il tuo dispositivo può eseguire aggiornamenti automatici senza preavviso e consumare il tuo piano dati di Ubigi.

Se si desidera evitare tale utilizzo indesiderato / non controllato dei dati, si consiglia di disattivare la modalità automatica di questi aggiornamenti nell’opzione di impostazioni del dispositivo quando ci si connette alla rete Wi-Fi Ubigi del veicolo.

Per fare questo è necessario accedere alle IMPOSTAZIONI del tuo smartphone o tablet,

 

Su sistema Android:

1. Apri Google Play Store

2. Apri l’icona nella parte in alto a sinistra dello schermo.

3. Apri Impostazioni

4. Apri le app di aggiornamento automatico

5. Selezionare Non aggiornare automaticamente le app per disabilitare gli aggiornamenti automatici.

 

Sul sistema iOS:

1. Apri Impostazioni

2. Apri iTunes e App Store

3. Nella sezione Download automatici, disattivare l’interruttore accanto a Aggiornamenti per disabilitare gli aggiornamenti automatici.

 

Se non si utilizza la funzione Hotspot Wi-Fi del proprio veicolo e si desidera utilizzare solo la funzione di infotainment, è possibile disattivare la funzionalità Hotspot Wi-Fi (fare riferimento a “Come ottimizzare il consumo dei dati?”).

p class=”sizeSmall”>Quando il wifi hotspot Ubigi è collegato alla rete dati del tuo cellulare (icona 3G/4G visualizzata sullo schermo accanto alle barre di rete), è possibile utilizzare il servizio WI-FI di bordo e le applicazioni di infotainment.

 

Alcune di queste applicazioni sono continuamente in esecuzione e quando lo smartphone/tablet è collegato alla rete Wi-Fi, queste consumano anche i dati. Tali dati vengono quindi automaticamente detratti dal piano dati di Ubigi.

 

Quando non si utilizza la connessione Internet (Wi-Fi e altre applicazioni connesse integrate) ti consigliamo di disabilitare l’opzione Hotspot Wi-Fi sulla schermata di bordo in modo da evitare l’utilizzo superfluo dei dati.

 

Per disabilitare l’opzione Hotspot Wi-Fi, procedi nel seguente modo:
1/ Seleziona il menu Hotspot Wi-Fi sulla pagina principale dell’autoradio
2/ Spunta la casella per disattivare l’Hotspot Wi-Fi > il segnale WiFi dovrebbe scomparire dall’angolo superiore destro dello schermo

FATTURA

Dopo aver acquistato un piano dati dal tuo account personale Ubigi, riceverai una conferma di pagamento tramite e-mail.

Sul conto bancario, l’acquisto verrà visualizzato come addebito effettuato da Transatel. Ubigi è un servizio fornito da Transatel.

Quando hai bisogno di una fattura, invia la tua richiesta via e-mail al servizio clienti allegando la conferma di pagamento che hai ricevuto, oltre al tuo indirizzo di fatturazione.

Contatta il servizio clienti di Ubigi utilizzando il modulo Assistenza.

ULTERIORI INFORMAZIONI